Termos & Condições

Privacidade

A Us Street compromete-se com a segurança de informação de seus clientes em relação aos dados e informações coletadas. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao navegar no site www.us-street.com você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

Para aprimoramento da prestação de serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Dados cadastrais

Muitos de nossos serviços dependem que você tenha um cadastro com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, cpf, rg, data de nascimento, sexo, entre outros itens. Além disso, você pode optar por não fornecer algumas das informações, mas outras serão necessárias para o fechamento e aprovação do pedido.

Controle do cliente

O cliente gerencia quais informações quer fornecer para a Us Street, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos. No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no rodapé do site, o cliente opta por receber regularmente promoções por e-mail. O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail. Você pode cancelar seu cadastro das seguintes formas:

– Através do site

– Através dos e-mails promocionais 


Serviços de entrega

Nossa entrega é efetuada pelos nossos parceiros CORREIOS.A entrega dos produtos será realizada mediante aprovação do pagamento. O consumidor poderá receber ligações ou e−mails solicitando confirmações de dados pessoais. Possuímos as seguintes modalidades de entrega: Entrega Expressa − O prazo para receber a encomenda é de 3 a 7 dias úteis. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local.O valor do frete pode ser consultado antes de fechar o pedido. Basta adicionar o(s) produto(s) escolhido(s) ao seu carrinho de compras e dirigir se à tela ” Finalizar pedido(s)”. Na tela, deve se escolher a opção de frete que deseja consultar, inserir o CEP de entrega logo abaixo da lista de produtos e clicar em “consultar frete”.IMPORTANTE: O valor do frete é somado ao valor do produto no item “Total” e será incluso no pagamento de acordo com a forma de pagamento escolhida. Excessões serão feitas em promoções informadas anteriormente aos clientes Us Street.

A entrega da Us Street é somente para o mercado nacional.


Troca ou devolução

A Us Street utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do email contato@us-street.com ou se preferir, pelo número (11) 2918-7595 de segunda das 09h00 às 17h00 e sexta das 09h00 ás 16h00.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você um formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da devolução, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.

Troca de produto

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma modelo nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento.

Produto com defeito/avaria

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do email contato@us-street.com ou se preferir, pelo número (11) 2918-7595 de segunda á quinta feira das 09h00 às 17h00 e sexta das 09h00 ás 16h00 para orientação dos procedimentos a serem adotados.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.
  • Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.